A Câmara de Peniche tem a terceira melhor presença das autarquias do país na Internet, apenas antecedida pela Câmara de Pombal, em primeiro lugar, e da Maia, em segundo. Esta classificação é apresentada num estudo do Gávea Laboratório de Estudo e Desenvolvimento da Sociedade da Informação da Universidade do Minho, que, numa análise relativa a finais de 2007, coloca o site de Peniche na terceira posição entre 306 Câmaras Municipais.
No ranking geral, obtido através da soma ponderada de todos os níveis, o sítio Web da Câmara das Caldas da Rainha surge em 142º lugar, sendo ultrapassado pelas autarquias de Rio Maior (14ª posição), Lourinhã (16ª posição), Santarém (21ª posição), Óbidos (40ª posição), Alcobaça (64ª posição), Nazaré (67ª posição), Cadaval (75ª posição), Leiria (82ª posição) e Torres Vedras (91ª posição).
Peniche, para além do lugar alcançado neste ranking, é também a terceira melhor Câmara no download e upload de formulários e consultas ao estado dos processos, enquanto que a Lourinhã aparece também em terceiro lugar, mas no nível dois (download de formulários) e em primeiro na publicação de informação, seguido pela Câmara de Torres Vedras.
Quanto ao índice de maturidade por distrito, Leiria é classificada como "acima da média".
Neste estudo, a análise por dimensão atribui à Câmara de Óbidos (até 10.000 eleitores) o quinto lugar a nível global e no nível um a quarta posição. Já na classe C, entre 10.001 e 50.000 eleitores, a nível global, Peniche obtém o segundo lugar.
No nível um, publicação da informação, o sítio Web da Câmara da Lourinhã fica em primeiro lugar, assim como relativamente ao download de formulários. Peniche consegue a terceira posição quanto ao download e upload de formulários e consultas ao estado dos processos.
Na classe B, entre 50.001 a 100.000 eleitores, Santarém ocupa o terceiro lugar a nível global, enquanto que no nível um é Torres Vedras que ocupa a primeira posição, no nível dois, Leiria e no nível três, o sítio Web da autarquia de Santarém fica na terceira posição. Na classe A não há câmaras da região classificadas, e o primeiro lugar é ocupado por Guimarães.
Duas mensagens para testar
O Gávea, com o objectivo de analisar os tempos de resposta das autarquias, enviou duas mensagens que simulavam um pedido de um cidadão genérico, à semelhança duma reportagem que a Gazeta das Caldas realizou com os presidentes das juntas de freguesia, autarquias e vereadores dos concelhos de Caldas da Rainha e Óbidos, em Maio passado.
A primeira mensagem enviada colocava uma questão simples, pelo que podia ser respondida de imediato pelo gestor da caixa de correio da autarquia e a segunda mensagem era mais "complexa", obrigando ao seu encaminhamento para o responsável pelo assunto.
À mensagem simples, 25% das autarquias responderam em menos de quatro horas, ao passo que apenas 7% respondeu à mensagem "complexa" num tempo inferior a quatro horas. O mesmo comportamento foi verificado para as respostas entre quatro horas e um dia (19% e 14%) e entre um e cinco dias (13% e 12%).
Com uma demora superior a cinco dias a responder à mensagem complexa registou-se 15% das câmaras, contra 4% na mensagem simples.
Das 306 autarquias analisadas, 104 não responderam à mensagem simples e nove tinham a caixa de correio cheia. Para a mensagem complexa, 160 não emitiram resposta ao pedido de informação, mas nenhuma possuía a caixa de correio cheia.
Comparativamente com o mesmo estudo realizado em 2005, este mostra que mais três autarquias passaram a ter endereço electrónico e que na generalidade todas melhoraram a sua presença na Internet.
Metodologia do estudo
Os indicadores em análise no estudo do Gávea foram a publicação da informação (informação disponibilizada pela autarquia, actualidade da mesma, facilidade de navegação e acessibilidade do sítio Web), a que corresponde o nível um; o download de formulários (disponibilização de formulários relativos aos serviços das câmaras para download pelos cidadãos), a que corresponde o nível dois; o download e upload de formulários e consultas ao estado dos processos (download e upload de formulários com e sem autenticação, acompanhamento do estado dos processos e existência de meios de comunicação nos dois sentidos), a que corresponde o nível três e a transacção, existência de pagamentos online e o respectivo acompanhamento processual, a que corresponde o nível quatro.
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