NAVMETRO - Navegação assistida para pessoas cegas e com baixa visão na rede do Metro do Porto

Serviço inédito a nível mundial é disponibilizado a partir de 2 de Dezembro

O serviço NAVMETRO - informação e navegação na rede do Metro do Porto para cegos e amblíopes - está disponível a partir do dia 2 de Dezembro.
Trata-se de uma ferramenta inovadora, que permite aos clientes com deficiência visual serem «conduzidos» nos vários momentos de utilização do sistema - escolha de título, validação, encaminhamento no interior da estação -, disponibilizando igualmente informação genérica sobre o Metro - linhas, horários, títulos.

Desenvolvido pelo Metro do Porto em conjunto com a FEUP (Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto) e com a ACAPO (Associação dos Cegos e Amblíopes de Portugal), o NAVMETRO é uma inovação tecnológica que resulta de meses de investigação e desenvolvimento e do profundo trabalho de uma equipa de técnicos, investigadores e académicos. Com o objectivo de tornar a rede do Metro mais acessível e garantir as melhores condições de integração aos cidadãos com deficiência visual.

Basicamente, o NAVMETRO é uma ferramenta inédita a nível mundial, consiste na orientação e encaminhamento através da utilização de um telemóvel. Com o seu aparelho (de qualquer operadora, marca e modelo, sem carecer de qualquer funcionalidade ou aplicação específica), um invisual pode ser localizado no interior da estação do Metro, «guiado» nos diversos trajectos e executar as acções necessárias à realização de uma viagem: escolher e comprar títulos, validar, encontrar um elevador, aceder ao cais de embarque, receber informação sobre frequências e tempos de espera, entre outras. A interacção com o cliente faz-se através da voz e de orientação sonora.

Os clientes registados poderão aceder, via Linha Olá Metro, aos seguintes serviços e áreas de informação:

- Sistema de orientação NAVMETRO;
- Estações existentes em cada linha;
- Características das estações;
- Horários em cada estação para as diferentes linhas;
- Título/bilhete que deve ser adquirido indicando as estações de origem e de destino;
- Serviço de apresentação de sugestões e reclamações sobre o serviço;
- Serviço de perdidos e achados;
- Informação específica do sistema de bilhética Andante a partir do reencaminhamento da chamada para a linha Andante.

Realça-se que, para as pessoas cegas ou amblíopes registadas no NAVMETRO, a utilização do serviço é totalmente gratuita.

Para efectuar o registo, dirija-se à Delegação do Porto da ACAPO (Rua do Bonfim 215, Porto entre as 09H00 e as 18H00 nos dias úteis), ou à Loja Andante da Estação da Trindade (às terças e quintas-feiras das 17H00 às 20H00 e aos sábados das 10H00 às 13H00).

Em funcionamento a partir de 2 de Dezembro, o NAVMETRO tem desde já disponíveis todas as funções informativas. A função de encaminhamento está limitada, nesta fase, à Estação da Trindade (a de maior procura em toda a rede do Metro do Porto). Numa fase posterior, a função de encaminhamento será instalada em outras estações subterrâneas do sistema).

Lembramos que a ACAPO possui um protocolo com a Metro do Porto, S. A., o qual tem suportado toda a relação estabelecida entre estas Entidades nos últimos anos. Para que o Metro do Porto, meio de transporte cada vez mais relevante ao nível da zona metropolitana do Porto, seja cada vez mais acessível aos clientes com deficiência visual, está em fase de negociação um novo protocolo, o qual permitirá uma maior e mais profícua interacção entre ambas as instituições.

Fonte: http://www.acapo.pt/index.php/mais-noticias/235-navmetro