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Opinando - Blog de Filipe Azevedo - blog de Filipecanelas

Comprar a partir de Casa com o Continente Online

por Filipecanelas

Pese embora alguns já saberem disto, creio que nunca é demais lembrar para quem ainda não sabe, que podem realizar as suas compras, de uma forma cómoda, tranquila e fácil a partir de casa, pela Internet, ou em alternativa, pelo telefone.
Quem disponibiliza este serviço, é o Continente Online.
A primeira coisa que tem de fazer é registar-se na página do continente através do endereço:
http://www.continente.pt
De seguida clique no link que diz: Loja online, e depois de abrir a página clique no link registo.
O processo é muito simples.
Vai-lhe ser pedida a morada onde quer que as compras sejam entregues, depois alguns dados pessoais como: e-mail, nome, número de contribuinte, nome de utilizador e password.
Depois recebe um e-mail para confirmar o registo.
Nota importante:
Se for deficiente visual, e quiser os seus produtos rotulados em Braille, tem lá uma opção que tem de marcar. Se ela estiver marcada, em todas as compras que realizar, os produtos já vêm etiquetados em Braille.
A partir daqui já está registado e pode fazer as suas compras.
Se optar pela Internet, terá de ir novamente ao site supracitado, voltar a clicar no link loja online, e introduzir o seu nome de utilizador e a password.
O site está muito acessível.
Existe uma caixa onde podemos digitar o nome do produto que queremos. Por exemplo ao digitarmos Arroz ou Massa, vão aparecer todos os tipos de arroz e massas que a loja tem, bem como o preço de cada artigo.
Quando desejar comprar um artigo, tem primeiro de especificar a quantidade que deseja.
Por defeito o número que está marcado é zero. Basta clicar na caixa de edição que diz quantidade, e escrever o número normalmente.
Depois de escolher a quantidade, basta clicar no botão que diz: No carrinho.
Em cada artigo há um botão com este nome, bem como uma caixa de edição para que possa escolher a quantidade.
Finalmente, basta clicar em finalizar compra.
Via Internet, pode escolher tranquilamente os seus produtos, comparar diferentes marcas e ver qual a que apresenta o preço mais competitivo, e ainda outra característica muito vantajosa.
É que pode ir fazendo as suas compras ao longo do mês, e os produtos são adicionados automaticamente no carrinho.
Por exemplo, hoje lembra-se de um artigo, vai ao site e adiciona, amanhã, quando voltar a ir ao site, esse artigo já lá está no carrinho, pode ir adicionando todos os dias, e quando quiser clica em finalizar compra.
Outra vantagem que importa realçar, é que em cada compra que faça, os artigos que você escolher ficam memorizados.
Assim, na compra seguinte, pode reaproveitar alguns desses artigos, não precisando de os ir pesquisar novamente.
Para quem conseguir ver, pode visualizar a imagem dos produtos.
Se não tiver paciência para comprar via Internet pode ligar o seguinte número de telefone:
808. 10. 66. 66..
O funcionário que lhe vai atender a chamada pode pedir-lhe os seus dados, nomeadamente: nome de utilizador, password e número de contribuinte.
Através do telefone, você só tem de dizer que produtos pretende, e o funcionário faz o resto do trabalho por si.
A entrega das compras é feita na sua residência, regra geral no dia útil seguinte.
Existem vários horários, sendo que o mais tardio é entre as 21 Horas e as 22 e 30 horas.
Infelizmente, como em tudo há sempre um senão. Penso que a grande parte das cidades de Portugal Continental estão abrangidas pelo serviço. De qualquer forma se vive longe de uma cidade, é sempre importante verificar se a sua zona de residência está coberta pelo serviço de entregas ao domicílio.
Para aceder a esta informação tem duas alternativas.
No site, quando estiver a fazer o seu registo, a primeira coisa que lhe é pedido é o seu código postal. Depois de o introduzir, tem logo abaixo um botão que diz: verificar código postal.
Automaticamente o sistema vai dizer-lhe se a zona está ou não coberta.
Em alternativa, e se pretender saber isso mesmo antes de fazer o registo no site, pode contactar para o apoio a clientes, através do número: 808. 10. 66. 66, e perguntar se a sua zona está abrangida pelo serviço de entregas.
Se por acaso não estiver, sempre lhe digo que pode realizar as suas compras através da Internet ou Telefone, e depois ir levantá-las à loja que escolher.
Nesse caso basta levar o bilhete de identidade.
Esta facilidade aplica-se obviamente a todos os outros casos. Ou seja, qualquer pessoa pode escolher ir levantar as compras à loja, em vez de pretender que as entreguem no seu domicílio.
Há ainda outra nuance muito interessante. É que no final da compra, quando escolher o método de pagamento, tem várias opções.
Pode pagar logo as compras através de cartão de crédito, ou então pode pagar depois quando as vierem trazer a casa, ou as for levantar à loja.
Inclusivamente, se escolher pagar através de multibanco, o funcionário que lhe traz as compras, traz também um terminal de pagamento portátil. É de facto muito cómodo e prático.
E agora, para finalizar este artigo, outra boa notícia.
É que para os associados da Acapo, as entregas são gratuitas.

Um abraço para todos.
Filipe

Comentários

Olá Filipe !

Eu sou mto céptico em relação às compra online ! loool
E só há bem pouco tempo é q começei a fazer uma ou outra, mto raramente !
Mas ... só vendo se o site é realmente seguro ... senão não me atrevo !

Uma questão q eu acho fundamental para segurança dos clientes da net é:
a) será q o continente online, é suficiente seguro ?
b) q algoritmo de encriptação usam e com qtos bits ?
Qtos mais bits, maior é a segurança, porque é mais dificil pros hackers decifrarem !

Abraços

Olá Filipe,

Concordo com quase tudo o que disseste, nomeadamente em que realmente é uma alternativa de compra muito interessante para nós cegos, já que nos permite ver todos os produtos existentes, comparar preços com todo o conforto e tempo do mundo, o que é mais complicado quando vamos a uma loja física, mesmo que acompanhados por um funcionário. O continente tem também vindo a introduzir alguma informação extra em alguns produtos, como ingredientes, o que nos permite aceder a informação que de outra forma é complicada. Esta informação aparece quando entramos no produto, contudo a maior parte ainda não possui informação adicional.

Complemento a informação da gratuitidade para sócios da ACAPO, dizendo que tal é válido para encomendas superiores a 75 euros. Segundo me disseram, também é possível ir a uma loja, fazer as compras com um funcionário e pedir para entregarem em casa. Neste caso a entrega é gratuita acima de 50 euros. Não sei se o Continente é muito rigoroso nestes valores.

A única coisa que não concordo contigo tem a ver com a acessibilidade do site. É verdade que é possível a um cego trabalhar no site com alguma facilidade, contudo o site está longe de se poder classificar como acessível. O uso de tabelas e cabeçalhos ajudaria muito, e os menus de categorias não são lá muito acessíveis, entre diversos outros problemas.

Também é possível usar o Jumbo on-line, contudo o site é menos acessível.

José Filipe,
Embora a segurança dos sites seja sempre importante, tal revela-se fundamental quando apenas se pode comprar com o cartão de crédito. Se a compra for feita por Multibanco o risco é bem menor. Se usarmos um cartão de crédito virtual, obtido por exemplo no MBnet, o risco é nulo.

Viva Daniel.

Confirmo que o montante que referiste está estipulado internamente, mas creio que eles são bastante flexíveis. A ideia é mais para evitar que um cliente peça uma Piza, ou num caso extremo que lhe levem o jantar a casa, exigindo a gratuitidade da entrega.
Acho que aí tem de imperar a questão do bom senso, e talvez por isso se tenha estipulado um limite.
Relativamente ao site, estou de acordo contigo. Creio que estamos a falar mais na vertente da usabilidade, mas tens toda a razão que poderia ser feito melhor, até porque isso é tão importante do que a acessibilidade propriamente dita.
Em relação à segurança no pagamento subscrevo na íntegra aquilo que disseste, pelo que não acho preciso referir mais nada.

Abraço.
filipe

+Filipe Azevedo

Olá Filipe,

Os exemplos que dei das tabelas e cabeçalhos, embora estejam bastante relacionados com a usabilidade, tratam-se contudo de questões de acessibilidade, e constam das regras de acessibilidade definidas pelo WCAG. Pode parecer apenas uma questão de nomenclatura, mas o certo é que tal por si só implicava que o site do Continente falhasse em duas regras de acessibilidade. Contudo a questão do menu em javascript é bastante mais grave, fazendo com que o site não passe sequer a prioridade de nível 1, e acredito que dificulte bastante os cegos menos experientes. É verdade que um cego experiente consegue navegar com relativa facilidade no site, mas também é certo que este site não cumpre a maior parte das regras de acessibilidade, desde imagens não labeladas (algumas em links), folhetos em flash inacessível, falta de etiquetas em formulários, falta de listas, cabeçalhos, tabelas, excesso de java script, e muitas outras regras que não vale a pena referir. Aliás, acessibilidade não é apenas pensada para pessoas cegas.

O que mais me chateia, não é o site ter estes problemas, mas o facto de já por várias vias terem sido indicados os problemas ao continente, até por solicitação deles, e depois nada acontece, piorando até com mais alguma nova funcionalidade.

De qualquer modo, apesar de tudo, o continente on-line é a melhor forma de um cego ir ao supermercado com total autonomia.

Olá Daniel !

A acessibilidade e segurança, devem ser os pilares fundamentais de qualquer site de compras on-line !

1) Claro q não sendo acessível. a coisa começa a mancar já aí !

Se calhar, digo eu, deveríamos arranjar modo de coleccionar uma lista de pontos de inacessibilidade, e enviar por email para o continente ... essa poderia ser uma maneira de contribuir com a acessibilidade do mesmo ... e porque não fazê-los ver q a acessibilidade é bom pra todos, como por ex aquele video do acessodigital (com a Leda e o MAQ) ... !
Mas se tiverem ideias melhores, partilhem ! lool

Agora se ficarmos de braços cruzados, é q não adianta nada !
Muitas vezes em vez de criticarmos o q tá mal, é mto mais produtivo agir, sugerir, .... !

2) Embora não pareça, ou possas discordar, a segurança de um site de compras online é fundamental !
Se tiver mto pouca segurança, qualquer hacker pode apanhar os teus dados, e depois ainda gasta do teu dinheiro ... tás a ver onde quero chegar, né ?
Nunca é demais ter cuidado com as questões de segurança !
Ok, tu vais adicionando ao carrinho, ok, mas na hora de pagar precisas de meter os dados do cartão de crédito, ou mbnet !
Mas aí se não tiver uma boa encriptação, no mín 256 bits, um hacker pode apanhar o n.º do cartão, ainda q do cartão temporário do mbnet, e gastar o total do plafond q definiste, e depois ?
É como digo: nessas coisas todo o cuidado é pouco !

Abraços

Olá José filipe,

Quanto ao cartão virtual do MBNET apenas pode ser usado uma única vez, pelo que é impossível outra pessoa voltar a usá-lo. A segurança é obviamente fundamental, contudo a importância depende do meio de pagamento usado. Como disse o Filipe, no caso do Continente ainda se pode usar o pagamento por multibanco no momento da entrega, pelo que comprar no continente é tão seguro como ir a uma loja.

Se leres bem o que escrevi, já por várias vezes se fizeram chegar ao continente sugestões, inclusive a pedido deles, e não só por particulares mas mesmo pela ACAPO, pelo que ainda não melhoraram porque não quiseram.

Boa tarde, pessoal!
Relendo novamente sobre a explicação que o nosso companheiro filipe nos deu, tenho duas questõis a colocar a quem me souber responder.
A primeira até está explícita no assunto deste comentário, ou seja, sendo eu portador de um cartão continente, gostava de saber se, ao efetuarmos as nossas compras online, podemos usufruir também dos pontos que temos quando finalizamos a compra.
A segunda prende-se com ser associado da acapo. De que forma podemos enviar essa informação para eles? Já agora, são assim tão rigorosos a ponto de querer saber se temos as quotas em dia?
Desde já, obrigado pela vossa resposta e partilha desta informação.

Tiago Duarte

Tiago.
É perfeitamente possível usares o teu cartão. Quando crias a conta ele gera-te um cartão. Depois se comprares alguma coisa em promoção e que atribua descontos, eles são automaticamente creditados. Ao fazeres a compra, o sistema mostra quanto dinheiro tens no cartão, e pergunta quanto é que queres utilizar para abater à compra.

+Filipe Azevedo

Após ter finalmente feito o registo no site, ontem andei a navegar por lá e realmente, não sendo muito acessível, até achei bastante fácil, pese embora nos termos de pesquisa que efetuei me sentisse perdido entre os resultados encontrados, uma vez que alguns deles se encontravam em pelo menos duas categorias. Mas creio que tudo se faz com mais prática...
Constatei também que se não colocarmos nenhum número na quantidade desejada, apesar de aparecer 0 por pré definição, ao colocar no carrinho fica definido como 1.
Entretanto,se por acaso nos enganarmos a marcar o número desejado e colocarmos sem querer no carrinho ou se porventura quisermos anular aquele produto do carrinho, não encontrei forma de fazer isso, pois só descobri o link limpar. Será assim?
Relativamente à escolha do horário de entrega, podemos escolher? Como fazer isso?
Abraço e obrigado.

Tiago Duarte

Tiago.
De facto a primeira vez que usamos o site do continente parece um pouco confuso, no entanto com alguns truques a navegação fica muito mais facilitada.
O primeiro conselho que eu dou é guardar exactamente o nome do produto que compras. Assim, na próxima compra, tendo o nome do produto exacto, ao introduzir na caixa de pesquisa ele encontra-o logo.
Mas, agora que ainda não fizeste compras dou-te um outro concelho.
Quando fazes uma pesquisa, por exemplo arroz, podes encontrar vários filtros. Por exemplo, Marcas, tipos de arroz, categorias etc.
Também podes encontrar um filtro que diz promoção.
Então aí tem de funcionar um pouco a tua intuição. Se já tiveres definida uma marca óptimo, basta clicares na marca em causa. Se não tiveres, realmente vais ter mais trabalho. Talvez aí será bom pedires alguém para te ver a marca e as restantes características do pacote que costumas usar, e aí no site já é mais fácil.
Relativamente `às quantidades, em qualquer momento do processo de compra, podes ver a lista de produtos que estão adicionados no carrinho.
Uma das caixas que faz parte de cada produto é a quantidade. Se nessa caixa apagares o número que lá está e introduzires o número 0, o produto é eliminado da lista automaticamente.
É a forma mais simples.
Finalmente, e sobre o horário, isso só podes escolher quando clicas em finalizar compra, e é salvo erro o terceiro passo do processo.
O primeiro passo é confirmares a morada de entrega, o segundo é o método de pagamento, e o terceiro é o horário de entrega.
Quando lá chegares aparecem-te várias opções disponíveis, cada uma opção tem uma caixa combinada que por defeito está desmarcada. Basta portanto marcar a caixa que quiseres.
Abraço.
Filipe.

+Filipe Azevedo